这两天，家住南昌市金浦区的一位揭女士反映了一个事情，说家里的老人银行卡里的钱，不知道怎么就没了。后来一查才发现，竟然是熊孩子拿着爷爷的手机玩游戏，陆陆续续的往游戏里充值了两万多元。

揭女士说，他们夫妻俩在南昌工作，8岁的女儿悦悦一直跟在爷爷的身边，并且每天都会跟着爷爷的手机玩一会游戏。

(资料图)

“事情是这样的，我做事回来就把手机放在桌上，一放学她要，我就给她玩一下。”胡先生说，孙女每次都吵着要他的手机玩游戏，他也就有求必应，没有特别在意。

“我也不知道里面钱"跑"掉了，直到7月24号我微信上1500块钱到晚上没有了，我才发现。”胡先生说。

“老人就发现手机里的余额感觉有点不对劲，然后就拿给我们看一下，我们就查看一下账单，发现付了将近50多笔，付到游戏平台了，我们当时也是大吃一惊。”揭女士说。

经过询问，悦悦承认，之前是她用在玩游戏上，从3月份开始，她最初只是充值一两块钱，到了5月份，一个月就充值了9477元，直到被发现，已经陆续在游戏当中充值了两万多元。

“老人家省吃俭用，平时也不舍得花钱的，哪怕是买个菜，可能就一天控制在几十块钱这样子，都不舍得大手大脚地花钱，从来也不舍得乱花钱的，好不容易存到这些钱，结果就被小孩子这样玩游戏玩了。” 揭女士说。

按理来说，游戏充值需要实名认证，而且在支付时还需要输入密码，那么，年仅8岁的悦悦又是如何在游戏当中消费如此巨大的呢？

“手机已经绑定了银行卡，绑定了这个密码，绑定了这个电话号码，所以孩子只需要点击那个游戏，她就直接可以点进去玩了，就不需要实名认证的。”揭女士询问得知，支付密码竟然是悦悦自己尝试着猜出来的。

“家里门上的密码跟手机那个支付密码是一样的，她就随便这样套套套，就把这个密码套上去了。” 揭女士说。

一个8岁的小女孩，几个月的时间就偷偷的往游戏里充值两万多，揭女士表示，这笔钱对于他们家庭来说可不是一个小数目，她希望能够要回来。那么，孩子充值玩游戏的钱能要得回来吗？

“说实话，我们也是打工人，一个月也就挣三四千块钱的工资，两万多是一笔巨额的消费了，所以现在整个人就是很困惑，我这几天也没有上班，整个已经影响到我的正常生活了。” 揭女士说。

揭女士经过查询，发现悦悦所玩游戏是由一个叫做广东天宸的游戏公司开发。揭女士向对方提出退回向游戏中充的钱。

“我就是希望对方能够把钱退回来，因为这笔钱对于我们平常老百姓来说，挣出来是很困难的，就是想平台能够给我们申请到退款，这就是我现在唯一想要的。” 揭女士说。

“其实我们国家对于手机游戏的管理还是比较严格的，在2019年10月份的时候，国家对小朋友玩手机有一个专门的防沉迷规定，也就是说对于小朋友玩手机要进行相应的核验，包括充值的金额，充值的次数都有相应的限制。”律师表示。

2021年9月1日实行的《国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏工作的通知》第三条规定，网络游戏企业必须采取有效措施，限制未成年人使用与其行为能力不符的付费服务，同意网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200人民币。

“游戏公司它要盈利，但是对于这种小朋友的使用上，应该做一些技术上的限制，我们常说的付款的时候，能否用人脸识别的方式来判断（年龄）。我们要防止小孩子充值的话，首先从游戏的源头就要进行相应限制。”律师表示。

民法典第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理，或者是经其法律代理人同意、追认，因此，律师认为，揭女士可以向所属游戏公司要求退回游戏充值款。

“如果我们有证明证明，这确实是一个8岁小孩进行的大额超过了她日常智力水平的付出的话，那么应当就要父母亲追认。如果父母觉得小孩子用的钱明显超过了家庭承受能力，可以要求游戏公司进行退款。”律师表示。

对此，广东天宸公司客服人员回应称，“你反馈的问题平台已经成功受理了，需要配合提供相关信息，提供申请人，扣款人与未成年人的关系证明，提供账单的录屏，资料审核成功后的三到五个工作日内会有具体处理结果的，会综合用户提供的相关信息，判断以后给出一个具体的处理结果。”

通过这个事情也可以看出，一些家长在孩子教育引导方面需要查遗补漏。

“对于一些付款可以采取人脸识别，或者指纹的方式进行付款，其次我们很多手机是有青少年模式的，对于一些问题APP可以做相应的限制，这也是一个方法。最重要的我认为，家长包括长辈教育孩子一定要让她明白，玩游戏是可以的，但是不能沉迷，不能过多的充值。”律师表示。

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